Chính sách vận chuyển và giao nhận

N2K hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thông tin về phí giao hàng và phương thức thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách xác nhận đặt hàng.

1. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng tham khảo hiện được N2K công bố là khoảng 1–3 ngày trên toàn quốc. Đây là thời gian dự kiến, có thể thay đổi theo địa chỉ nhận hàng, lịch lấy/giao của đơn vị vận chuyển, ngày nghỉ lễ, thời tiết hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát của N2K.

2. Phí vận chuyển

Hiện tại checkout của website đang cấu hình miễn phí vận chuyển. Mức phí cuối cùng (nếu có thay đổi theo chương trình hoặc cấu hình tại thời điểm đặt hàng) sẽ được hiển thị trong phần tổng kết đơn trước khi khách gửi đơn. Khách vui lòng kiểm tra khoản phí này trước khi xác nhận.

3. Quy trình giao nhận

1. Khách cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng khi đặt đơn.
2. N2K tiếp nhận, kiểm tra thông tin và chuẩn bị đơn hàng; nếu cần xác nhận thêm, shop sẽ liên hệ theo số điện thoại khách cung cấp.
3. Đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách vui lòng giữ điện thoại liên lạc để nhận hướng dẫn giao hàng.
4. Khi nhận hàng, khách nên kiểm tra tình trạng gói hàng và sản phẩm. Nếu phát hiện nhầm sản phẩm hoặc dấu hiệu bất thường, hãy ghi nhận bằng hình ảnh/video và liên hệ N2K sớm để được hỗ trợ.

4. Thanh toán khi nhận hàng

Thanh toán COD hiện được bật trên website. Khách thanh toán số tiền hiển thị trong đơn cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng. Phương thức chuyển khoản cũng có thể được chọn tại checkout.

5. Địa chỉ chưa chính xác hoặc giao hàng không thành công

Nếu cần sửa địa chỉ hoặc số điện thoại, khách vui lòng liên hệ N2K càng sớm càng tốt và trước khi đơn được bàn giao/điều phối giao hàng. Nếu đơn không thể giao do thông tin thiếu hoặc không liên lạc được, N2K sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh phương án tiếp theo.

Hỗ trợ giao nhận: 0978.215.495 · [email protected].